3C卖场 销售会话洞察，打开销讲过程的“黑盒”

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某全球手机厂商实践案例

业务挑战

  • 加盟商多，产品话术与价格策略的执行情况依赖间歇性抽检，销售过程成“黑盒”
  • 每次培训后的销售话术检查都依赖于人工，耗成本效率低，培训成了“背话术”
  • 一线卖场离用户最近，但销售流动性大、队伍差异大，客户声音难以传达到产研后端

    • 解决方案

  • 联合开发智能工牌，追踪一线销售人员的新产品话术、价格策略执行情况
  • 集成数据挖掘与云端同步技术，智能工牌收集的客户反馈直接上传至企业知识库，促进产研团队的市场响应能力
  • AI陪练自动质检，员工随学随练、随练随考，多维评估输出话术执行度、改进建议等

    • 合作成效

    新品话术培训后，自动质检覆盖100%

    覆盖一线销售1000人+ 每日自动完成上万次会话洞察

    新产品策略销讲执行率明显提升

    积累有效的渠道、用户洞察标签